Pagamenti con carta contactless

In caso la carta non venisse accettata, è necessario verificare con la propria banca se sia abilitata al pagamento; in ogni caso, è necessario provvedere all’acquisto di un biglietto con un’altra modalità. E’ possibile acquistare i titoli di viaggio per la navetta nelle rivendite e sulla app Arriva MyPay. 

Se il credito sulla carta è insufficiente, oppure se la carta è stata bloccata, è scaduta o deteriorata, il sistema registra un pagamento non valido e, di conseguenza, non consente eventuali successivi utilizzi del servizio con la medesima carta. Per sbloccarla è necessario registrarsi al Portale del viaggiatore e effettuare la procedura di sblocco; a fronte di un credito disponibile per il saldo dei precedenti acquisti sufficiente sarà possibile utilizzare nuovamente la carta per viaggiare.

Sì, è possibile utilizzare la propria carta per effettuare l’acquisto di biglietti per più persone:

• “Tappando” più volte la stessa carta ed entro 5 minuti dal primo tap, si potranno aggiungere ulteriori passeggeri sulla medesima carta;
• La validatrice, a ogni tap, mostrerà a video il messaggio “Carta accettata. Buon viaggio”;
• Dopo i primi 5 minuti, si attiva la modalità antipassback. La validatrice, ad ogni tap, mostrerà a video il messaggio “carta già validata”.

In caso di controllo da parte del personale Arriva, il passeggero deve fornire le ultime 4 cifre della propria carta di credito fisica o di quella virtuale associata al proprio smartphone.
Nel secondo caso, in base all’app di pagamento utilizzata il cliente visualizza le seguenti diciture all’interno dell’app stessa:

• “Numero di conto virtuale” per Google Pay
• “Numero ID dispositivo” per Apple Pay
• “Numero carta digitale” per Samsung Pay.

I dati forniti vengono utilizzati esclusivamente per la verifica del pagamento e la validità degli acquisti effettuati e non vengono in alcun modo memorizzati dai dispositivi di controllo utilizzati.

Se i validatori verdi presenti a bordo del mezzo scelto dovessero essere fuori servizio è necessario provvedere all’acquisto di un biglietto con un’altra modalità: è possibile acquistare i titoli di viaggio per la navetta sulla app Arriva MyPay, attivandoli inquadrando il qrcode presente a bordo.

Dove posso scaricare la mia ricevuta di avvenuto pagamento?

Per effettuare il download della ricevuta di pagamento devi registrarsi sul portale dedicato, caricare la carta di credito utilizzata per viaggiare e accedere all’area personale.

Sto tentando di registrare la mia carta di credito per scaricare la ricevuta ma il portale non la riconosce. Cosa posso fare?

Se hai pagato con una carta virtualizzata su smartphone o smartwatch è necessario caricare il numero (PAN) della carta di credito virtuale, non il numero di quella fisica.
Se non si è in possesso di tale numero, potrai ottenerlo rivolgendoti alla tua banca.