Biglietti

Significa che il biglietto acquistato permette di viaggiare tra una fermata di partenza (Origine) e una fermata di arrivo (Destinazione) specifiche, incluse nel titolo di viaggio.
Il biglietto è quindi utilizzabile solo per il percorso tra l’Origine e la Destinazione specificate in fase di acquisto.

Ad esempio, se acquisti un biglietto per la tratta Gavardo – Vobarno, potrai viaggiare partendo da Govardo per arrivare a Vobarno e viceversa.  Non potrai invece viaggiare su tratte come Gavardo – Nuvolento o Gavardo – Salò. Tuttavia, potrai viaggiare tra tutte le località comprese tra le due zone tariffarie selezionate, come ad esempio:

• Tormini – Vobarno
• Villanuova – Gavardo

Scopri di più sul sistema tariffario e le tariffe di BRESCIA.

Se il tuo biglietto di corsa semplice caricato sul biglietto ricaricabile restituisce un messaggio di errata origine/destinazione (OD) e il titolo è stato acquistato prima del 4 dicembre, puoi recarti presso la rivendita dove lo hai acquistato per richiedere un cambio gratuito.

No, se il validatore mostra il messaggio “Benvenuto valida solo QR code”, non è possibile utilizzare biglietti ricaricabili.
Questo tipo di validatore è operativo esclusivamente per la lettura di QR code. Se appoggi un biglietto ricaricabile, il validatore accende la luce verde in alto a destra perché rileva un passaggio, ma il biglietto non verrà validato correttamente. Ti invitiamo a utilizzare un validatore compatibile per assicurarti che il biglietto sia validato correttamente.

Sì, con il biglietto elettronico su cui è caricato un titolo di viaggio carnet si possono utilizzare tutti i viaggi di cui si necessita, anche per più persone contemporaneamente, fino a esaurimento della disponibilità residua.

Per utilizzare il carnet per altre persone è sufficiente, dopo la prima convalida, appoggiare nuovamente il biglietto elettronico al validatore e indicare il numero di persone da aggiungere. Una volta effettuata la selezione, si deve avvicinare nuovamente il biglietto per confermare la scelta.

Sarà comunque possibile acquistare i titoli di viaggio a bordo, con il relativo sovrapprezzo, e tramite la app Arriva MyPay, senza sovrapprezzo.

In caso il validatore restituisca un messaggio di errore, è necessario rivolgersi all’autista:

• Supporto non accettato/Supporto non coerente/Ricaricamento Vieta/Numero massimo viaggi superato/Titolo scaduto/Prodotto sconosciuto/Nessun titolo valido/Non in servizio comprensoriale/Supporto disabilitato/Non autorizzato su questa rete/Titolo non ancora valido/Credito viaggi insufficiente/Tessera scaduta/Max validazioni raggiunto/Numero massimo viaggi superata

In caso il validatore restituisca il messaggio “Errore lettura tessera”, significa che il supporto non è stato posizionato correttamente ed è necessario ripetere la validazione avvicinando nuovamente il biglietto.

ATTENZIONE: si ricorda che in ogni caso per effettuare il viaggio è obbligatorio essere muniti di, o acquistare a bordo, un titolo di viaggio valido.

Se hai bisogno di assistenza, rivolgiti direttamente all’autista a bordo del bus, oppure compila il form .

Sullo scontrino rilasciato al momento della vendita del titolo di viaggio è riportata la tratta corrispondente alla zona tariffaria di riferimento. Le zone tariffarie possono comprendere una o più località. Per conoscere le località appartenenti ad una specifica zona tariffaria puoi consultare il nostro elenco.

I titoli di viaggio – per i quali non è indicato il periodo di validità all’atto dell’acquisto, non hanno una scadenza, ma devono essere convalidati al primo utilizzo sul percorso e nella tratta per i quali sono stati emessi. (quelli a fasce valgono su più tratte)

I bambini di statura inferiore al metro di altezza, accompagnati da un adulto, viaggiano gratuitamente purché non occupino posti a sedere e comunque nel limite di un bambino per ogni adulto. Quando un viaggiatore ha con sé più bambini di altezza inferiore al metro, oltre al suo documento di viaggio, deve convalidare un biglietto ogni due bambini; i bambini non paganti non hanno diritto ad occupare posti a sedere e devono essere tenuti in grembo.

Presso lo sportello e la biglietteria di Brescia e tramite App Arriva my Pay è possibile acquistare tutti i titoli di viaggio disponibili pagando con carta di credito o bancomat. I rivenditori di titoli di viaggio Arriva non sono obbligati ad accettare pagamento tramite pos.

I titoli di viaggio soggetti a validazione (corsa semplice, abbonamenti settimanali) devono essere convalidati appena saliti a bordo; in caso di mal funzionamento del validatore, il viaggiatore è tenuto a darne immediato avviso al conducente presentando contemporaneamente il documento di viaggio.

I viaggiatori che hanno acquistato un titolo di viaggio a bordo con sistema EMV (carta contactless VISA, Mastercard o Maestro e smartphone con Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay) possono effettuare il download della ricevuta di pagamento: occorre registrarsi sul portale dedicato, caricando la carta di credito utilizzata per viaggiare.

Se il viaggiatore ha pagato con una carta virtualizzata su smartphone o smartwatch è necessario caricare il numero (PAN) della carta di credito virtuale, non il numero di quella fisica.
Se non si è in possesso di tale numero, è possibile ottenerlo rivolgendosi alla propria banca.

I viaggiatori sono tenuti ad esibire il documento di viaggio ad ogni controllo eseguito dal personale addetto. Se non si è in possesso del documento o se quest’ultimo risultasse irregolare, i viaggiatori incorrono nel pagamento di una sanzione amministrativa determinata ai sensi delle vigenti disposizioni di legge.

L’azienda si riserva di esperire ogni azione legale a carico di viaggiatori in possesso di documenti di viaggio alterati o non autentici.

Per maggiori informazioni visita la pagina relativa alle sanzioni a questo link.